Veelgestelde vragen

Bestellingen & levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Wij verwerken bestellingen binnen 2 werkdagen. Daarna ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace link van PostNL.

Hoe lang duurt de levering? Nederland: 1–3 werkdagen na verzending. België: 5–7 werkdagen na verzending.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: €3,95 — gratis vanaf €59. 

België: €7,50 — gratis vanaf €69.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, alle bestellingen worden verstuurd met track & trace. Je ontvangt de traceerlink zodra je pakketje onderweg is.

Verzenden jullie ook buiten Nederland en België? Nee, momenteel verzenden we alleen naar Nederland en België.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie? 

Wij accepeteren IDEAL, Creditcard en Bancontact

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling te retourneren. Het product moet ongeopend en in originele staat zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Hoe retourneer ik mijn bestelling? Stuur een e-mail naar contact@shopeloa.nl met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan de instructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug? Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Kan ik een digitaal product retourneren? Nee, digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra je de download hebt gestart.

Producten

Verkopen jullie ook digitale producten? Ja, digitale producten worden direct na betaling geleverd via een downloadlink. Hier zijn geen verzendkosten aan verbonden.

Zijn jullie producten ook als cadeau te bestellen?

Ja, stuur ons na je bestelling een mailtje met je ordernummer en dan zullen we het cadeautje inpakken.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen? Via e-mail: contact@shopeloa.nl — we reageren binnen 2 werkdagen. Via WhatsApp: 0644502777 — stuur gerust een appje.